Verplicht terug naar kantoor: rechter geeft Booking.com gelijk
11 november 2026
Op 28 oktober 2026 heeft de rechtbank Amsterdam een belangrijke beslissing genomen in een conflict tussen Booking.com en haar ondernemingsraad (OR) over het thuiswerkbeleid. De rechter heeft Booking.com in het gelijk gesteld en Booking.com, wegens weigeren van toestemming van haar OR, vervangende toestemming verleend om werknemers te verplichten 40% van hun werktijd naar kantoor te komen.
Sinds de coronaperiode hanteerde Booking.com een hybride werkbeleid waarbij werknemers werden aangemoedigd om minimaal 40% van hun werktijd op kantoor aanwezig te zijn. Deze regeling was vrijblijvend. In de praktijk bleek dat slechts 27% van de werknemers deze aanbeveling opvolgde.
Booking.com wilde daarom het thuiswerkbeleid aanpassen naar een verplichting voor werknemers om 40% van de werktijd op kantoor te zijn. De OR stemde niet in met dit nieuwe beleid. Booking.com stapte vervolgens naar de rechter om vervangende toestemming te vragen.
Booking.com voerde bij de rechtbank aan dat fysieke aanwezigheid op kantoor belangrijk is voor het behouden en bevorderen van de bedrijfscultuur, de samenwerking en onderlinge verbondenheid van werknemers. Ook zou het bijdragen aan de opleiding en ontwikkeling van werknemers.
De OR was het hier niet mee eens. Volgens de OR zou de verplichting leiden tot extra reistijd en reiskosten voor de werknemers. Verder zouden de werknemers flexibiliteit verliezen. Ook plaatste de OR vraagtekens bij het aantal beschikbare werkplekken op kantoor.
De rechtbank stelde dat Booking.com zonder twijfel een redelijk belang heeft bij een verplichte aanwezigheid op kantoor. De rechter volgde de argumentatie van Booking.com dat regelmatig samenkomen op kantoor kan bijdragen aan een betere samenwerking, effectievere afstemming en onderling vertrouwen. Daarnaast biedt fysieke aanwezigheid mogelijkheden om kennis uit te wisselen, gezamenlijk ideeën nader uit te werken en elkaar te inspireren. Ook kan het bijdragen aan het inwerken, opleiden en ontwikkelen van medewerkers en de verbondenheid met de organisatie.
Volgens de rechter had Booking.com voldoende rekening gehouden met de belangen van de werknemers. Zo was de aanwezigheidseis van 50/60% van eerdere voorstellen verlaagd naar 40% en was een overgangsperiode van zes maanden opgenomen in het beleid.
De rechter oordeelde dat de weigering van de OR onredelijk was. Booking.com kreeg daarom vervangende toestemming om het nieuwe thuiswerkbeleid in te voeren. Omdat vrijblijvend stimuleren niet werkte (slechts 27% van de werknemers kwam vrijwillig twee dagen), achtte de rechter een verplichting een redelijk middel.
De OR van Booking.com heeft aangekondigd in hoger beroep te gaan tegen de uitspraak van de rechtbank over het thuiswerkbeleid.
De Booking.com-zaak laat zien dat werkgevers juridisch het recht hebben om werknemers te verplichten (weer) naar kantoor te komen, mits zij hier een redelijk en onderbouwd bedrijfsbelang voor hebben. De rechter heeft hiermee bevestigd dat thuiswerken geen onvoorwaardelijk recht is en dat het stimuleren van fysieke aanwezigheid voor de bedrijfscultuur zwaarder mag wegen dan de individuele voorkeuren van werknemers of de OR. Dit zet een belangrijk precedent voor andere werkgevers die een strenger kantoorbeleid willen handhaven.
Naar aanleiding van de Booking.com-zaak wil ook VodafoneZiggo het thuiswerkbeleid aanpassen en werknemers verplichten om drie dagen per week op kantoor aanwezig te zijn. De OR van VodafoneZiggo heeft het instemmingsverzoek in behandeling.
Heeft u vragen naar aanleiding van deze blog? De juristen van Frontyr helpen u hier graag mee verder. Neem contact met ons op via 085 – 773 26 66 of advies@frontyr.nl.
